×

FAQ

A. Operasional

Konsultasi & Editing Digital Invitation, Konsultasi live streaming dll.

● Senin - Jumat 10.00 - 18.00
(Di luar jam tersebut tetap dilayani akan tetapi slow response)

Booking Layanan : 
● 24/7

B. Livestreaming

Kamera yang kami gunakan Sony NX100, NX200, NX80, dan A7.

Tentu, semua kamera akan bergerak mengikuti momen yang berjalan namun terbatas terhadap jangkauan sinyal wireless kamera.

Sesuai dengan slogan kami, tim produksi akan sesigap mungkin dalam pemilihan dan pengambilan gambar serta berkoordinasi dengan semua pihak yang terkait untuk meminimalisir terjadinya blocking gambar.

Kami mensupport berbagai platform streaming mulai dari Youtube, IG, Tiktok, Twitch, Nimo TV, Facebook, Zoom, Meet, Webex, dan lain sebagainya.

Tentu saja, selain streaming ke berbagai platform kami juga mendukung interaksi 2 arah dari berbagai daerah serta benua.

Sangat bisa, video streaming kami dapat disambungkan ke TV/LED/Proyektor yang ada sebagai livecam atau interaksi 2 arah.

Ya, kamu akan mendapatkan beberapa jenis rekaman yaitu :

  • Full Video (keselurahan acara)
  • Raw Camera (mentah)
  • Zoom (apabila ada)
  • Tapping (apabila ada)

Rekaman akan diberikan via dashboard maksimal di H+7 hari. Untuk file Full Video akan tersedia selama 6 bulan dan file Raw Camera akan tersedia selama 3 bulan. Video wajib didownload sebelum masa penyimpanan berakhir, karena akan otomatis terhapus setelah itu.

Rekaman akan tersedia dalam bentuk file video dan dapat diunduh via dashboard user.

Team Livestreaming Viding akan sampai di venue acara kamu di 2 jam sebelum acara dimulai. Jadi misal acara kamu dimulai jam 12 maka team livestreaming Viding akan tiba pada jam 10 untuk melakukan setting alat dll untuk memastikan acara dan livestreaming kamu berjalan dengan lancar.

C. Web-Invitation

Tidak ada batasan untuk kamu menyebar atau mengirim undangan digital kamu. Untuk jumlah tamu yang hadir diacara juga bisa dibatasi secara general ataupun secara masing-masing per nama tamu undangan.

Contoh: si A max hanya 2 orang dan si B max bisa 4 orang yang datang ke lokasi pernikahan kamu.

Jadi kamu bsisa bebas mengatur sendiri total undangan kamu.

Bisa. Dengan menggunakan fitur split invitation Viding kamu bisa membagi Undangan digital kamu ke beberapa sesi acara.

Tentunya hanya dengan sekali bayar saja dan tanpa ada penambahan biaya apapun kamu bebas membagi undangan digital kamu ke beberapa jenis undangan.

Untuk split link digunakan untuk membagi undangan ke beberapa sesi (contohnya untuk membagi tamu akad, resepsi sesi 1, resepsi sesi 2 dan seterusnya).

Contoh:

- General: https://vidingdemo.viding.co/
- Livestream only: https://vidingdemo.viding.co/?event=Livestream
- Resepsi 1: https://vidingdemo.viding.co/?event=Resepsi+Sesi+1
- Resepsi 2: https://vidingdemo.viding.co/?event=Resepsi+Sesi+2

Untuk cara penggunaannya setiap acara yang dibuat di pengaturan acara melalui Dashboard user akan otomatis tergenerate Link untuk masing-masing acaranya.

Untuk yang bisa diedit di dashboard user antara lain:

  1. Tema yang digunakan
  2. Wording
  3. Foto
  4. Susunan Section
  5. Backsound
  6. Font
  7. Warna (di beberapa tema)

Untuk full custom belum bisa, tapi bisa dicarikan template yang bernuansa atau berwarna sama.

Untuk maksimal foto yang dapat diinput di section gallery ada 15 foto.

Untuk domain bisa diganti 1x dengan cara request ke admin atau ke Assistant Digital Invitation

Untuk ganti domain pastikan kamu belum mengirim undangan kamu. Karena ketika kamu ganti domain maka otomatis alamat url undangan kamu akan berubah dan data QR yang sudah didapatkan tamu kamu tidak dapat digunakan lagi

Bisa, dengan menggunakan fitur personalized invitation Viding. Setiap nama tamu yang diinput di dashboard nanti akan otomatis tergenate link untuk masing-masing nama.

Contoh: https://vidingdemo.viding.co/?name=Alex

Untuk menggunakan fitur autoblast WA kamu harus mempunyai kuota autoblast WA di dashboard usernya terlebih dahulu. Lalu tinggal buat template wording blast WA dan tinggal kirim ke tamu-tamu kamu yang sudah di tambahkan sebelumnya di Invitation List kamu.

Hanya perlu 1x klik saja undangan kamu akan otomatis terkirim ke ratusan bahkan ribuan tamu-tamu kamu.

Untuk RSVP ini digunakan untuk tamu-tamu yang diundang memberikan konfirmasi apakah mereka akan hadir atau tidak. Jadi kamu bisa mengetahui berapa tamu yang akan hadir dan mempersiapkan segala sesuatu di pernikahan kamu agar bisa lebih efektif dan efisien.

Untuk editable invitation ini kamu bebas mengatur elemen” diundangan seperti 1. Tema yang digunakan 2. Wording 3. Foto 4. Susunan Section 5. Backsound 6. Font 7. Warna (di beberapa tema). Bisa dilakukan sendiri melalui dashboard user Viding atau juga bisa request ke team Viding untuk bantu kamu menyesuaikan isi dan input data di undangan digital kamu.

Maksimal 1 hari kerja (Senin – Jumat). Jika data sudah lengkap semua, maka setelah 1 hari invitation kamu bisa disebar. Segala request aktivasi, editing dan revisi yang kamu request untuk dilakukan team Viding akan dikerjakan di hari Senin – Jumat. Jika kamu request proses tersebut di hari Sabtu – Minggu maka akan diresponse dan diproses di hari Senin berikutnya ya.

Dengan fitur split link kamu bisa buat beberapa jenis undangan (Lamaran, akad/ holy matrimony & resepsi, ngunduh mantu/tasyakuran/ after wedding party) hanya dengan 1 kali bayar undangan digital.

- Bagaimana cara menggunakannya? 

Edit konten kamu dengan mengikuti timeline berikut :
1. Undangan lamaran pakai konten lamaran, kirim
2. Begitu lamaran sudah selesai, diedit untuk akad/holy matrimony & resepsi, kirim 
3. Akad/holy matrimony & resepsi sudah selesai, diedit lagi pakai konten acara selanjutnya, kirim 

T&C : ketiga undangan hanya dapat dikirimkan secara berkesinambungan setelah masing-masing acara sudah selesai. Untuk domain disarankan menggunakan subdomain seperti www.namamempelai.viding.co agar domain bisa aktif selamanya.

Ya, kamu akan didampingi oleh team professional dari Viding yang akan membantu dan menjawab pertanyaan kamu mengenai undangan digital. Jadi jika kamu menemukan kesulitan atau memerlukan bantuan, kamu bisa langsung menghubungi PIC assistant yang sudah diassign untuk membantu kamu selama proses pembuatan digital invitation.

Untuk request editing undangan digital tidak ada batasannya, untuk input data seperti (invitation list, data dan pengiriman wa blast) yang kamu ingin dilakukan oleh team Viding hanya bisa dibantu maksimal 3x perubahan atau penambahan. Diatas 3x request kamu bisa menambahkan atau merubah datanya secara mandiri dan swakelola.

Jadi pastikan data seperti invitation list dan wa blast yang kamu berikan sudah final ya.

Fitur Table Management yang ada di Viding adalah fitur untuk memudahkan kamu menata dan memberikan informasi mengenai dimana tamu akan berada di kursi atau di meja mana saat mereka hadir ke pernikahan kamu.

Ketika tamu menerima invitation dari kamu mereka juga akan mendapatkan informasi dimana mereka akan duduk. Tidak ada hanya itu, kalau kamu pakai paket buku tamu digital, saat tamu kamu selesai scan QR checkin maka dilayar device scanner akan muncul juga dimana mereka akan duduk.

D. E-Gift

Fitur E-Angpao diperuntukan untuk tamu-tamu kamu mengirim hadiah atau angpao secara cashless melalui undangan digital kamu.

Untuk E-Angpao ada 2 metode nya:

  1. Direct Bank Transfer
  2. Payment Gateway Viding (Virtual Account, E-wallet, Credit Card, PayLater, QRIS)

Untuk metode melalu payment gateway, tamu kamu akan kirim melalui portal payment gateway atas nama Viding terlebih dulu karena fitur ini harus integrasi antara web dengan payment gateway. Kemudian setelah acara kamu selesai baru dana yang masuk ke payment gateway tersebut bisa di withdraw. Untuk metode payment gateway ini minimal harus ada 1 metode yang dipakai ya untuk mengaktifkan sistem E-Angpaonya.

Untuk data² tamu yang sudah mengirim seperti nama, metode yang digunakan dan nominal nya juga terecord didalam dashboard nya secara realtime yang bisa kamu akses di dashboard user kapanpun dan dimanapun.

Untuk fitur Gift Registry ini kamu bisa melisting barang-barang yang sedang kamu inginkan dan nanti nya akan ditampilkan undangan digital kamu yang nantinya akan dibelikan oleh tamu-tamu kamu.

Untuk cara menggunakannya kamu tinggal tambahkan barang yang diinginkan di dashboard user lalu otomatis akan tampil di undangan digital kamu.

Untuk metode pengiriman di E-Angpao ada:

  1. Direct Bank Transfer
  2. Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, BSI)
  3. E-Wallet (Gopay, OVO, Dana, LinkAJa, ShopeePay)
  4. Kartu Kredit
  5. PayLater
  6. QRIS

Untuk laporan dan report bisa kamu lihat langsung di dashboard user kapanpun dan dimanapun. Kamu juga bisa export laporan pengiriman E-Gift kamu dalam bentuk Excel.

Untuk E-Angpao yang menggunakan metode Direct Bank Transfer akan langsung ke rekening mempelai. Namun untuk yang menggunakan metode payment gateway akan melalui akun viding dulu dan dapat di withdraw di H+2 setelah acara selesai dan E-Angpao dimatikan secara otomatis oleh sistem.

Untuk pengiriman barang yang kamu inginkan akan dipilih oleh tamu yang mengirim di link marketplace yang sudah kamu input di list Gift Registry kamu sebelumnya.

E. Buku Tamu Digital

Buku tamu digital adalah salah satu layanan dari Viding, dimana kamu tidak perlu menggunakan buku tamu fisik lagi. Semua data tamu terekam di dashboard Viding.

Tamu-tamu yang sudah melakukan checkin di venue dengan menggunakan fitur buku tamu digital Viding akan otomatis terekam kehadirannya, jadi kamu bisa tau siapa-siapa saja yang sudah hadir langsung di acara pernikahan kamu.

Untuk fitur Buku Tamu Digital flow nya: Tamu isi RSVP di undangan digital > Tamu dapat Email / whatsapp yang berisi QR code ke email / nomor yang disubmit di RSVP nya > Tamu scan barcode yang dikirim tadi di venue. Mudah banget kan...

Nanti di lokasi juga kita sediakan QR registrasi jadi ketika tamu yang datang belum isi rsvp nya bisa lngsung scan QR registrasi nya saja. Untuk step ini biasanya akan dibantu oleh ushernya yang sudah dibriefing oleh team teknis buku tamu digital kami.

Untuk harga yang tertera di paket Buku Tamu Digital belum termasuk dengan usher/penerima tamu. Kamu bisa pakai usher yang sudah kamu sediakan sebelumnya lalu akan dibriefin oleh team teknis Viding sebelum acara kamu dimulai.

Kami juga menyediakan paket additional Usher/Penerima tamu jika kamu ingin menggunakan usher/penerima tamu dari Viding juga.

Kamu bisa menggunakan fitur generate QR code yang ada pada dashboard user. Jadi kamu bisa tempel QR checkin tersebut pada undangan cetak kamu. Tamu yang mendapatkan undangan cetak beserta barcode tinggal scan QR checkin yang didapatkan tadi saat akan memasuki Venue.

F. Harga Paket

Untuk bonus tidak mempengaruhi harga. Boleh dipakai boleh tidak dipakai.

Jadi kalau kamu tidak menggunakan bonus yang ada di paket yang kamu pilih tidak mempengaruhi harga paket yang kamu pilih.

Promo dan diskon akan selalu diinfokan oleh team CS/ social media kami, jikapun sedang tidak ada promo kamu bisa minta kode diskon referral ke keluarga/ teman/ kerabat kamu yang pernah menggunakan layanan kami untuk mendapatkan diskon pembelian paket Viding.

Untuk paket Live Streaming dan Buku Tamu Digital menggunakan sistem DP 50%, pelunasan sisanya maksimal di H-5.

Untuk paket Digital Invitation menggunakan sistem full payment 100%.

Kamu bisa langsung melakukan pembayaran via web kami, ataupun secara manual ke rekening BCA/ Mandiri kami atas nama PT. Aku Bisa Ibadah.